Indoor TV в банках

Применение Indoor TV в банках

В современной России банковский сектор до сих пор остается слабо охваченным Indoor TV, в то время, как на Западе эта технология активно применяется в банках. Преимущества внедрения Indoor TV очевидны.
Во-первых, как и в любой другой сфере, где применяется эта технология, она может использоваться для рекламы. С одной стороны, в банке можно рекламировать продукты самого банка, т. е. кредиты и прочие услуги. С другой – банк вполне способен с помощью рекламы на мониторах системы Indoor TV получить дополнительный доход от рекламодателей. Самое главное в данном случае то, что банк сам по себе является местом скоплении людей, причем целевая аудитория банков поддается несложному анализу. Можно без особого труда установить, на каких посетителей стоит рассчитывать рекламу в установленной в банке системе Indoor TV.
Во-вторых, с помощью Indoor TV можно транслировать важную для клиентов банка информацию, например, курсы валют. Современные средства коммуникации позволяют в режиме реального времени узнавать о колебаниях курса и своевременно выводить эту информацию на мониторы. Таким образом, посетитель будет не только в курсе текущего курса, но и сможет узнать о том, каким образом был установлен именно такой курс. Также на мониторах Indoor TV можно демонстрировать информацию о котировках акций и иных ценных бумаг, информировать о проведении сезонных акций и кампаний, давать полезные советы из области финансов и т. д.
В-третьих, система Indoor TV дает возможность выводить на мониторы полезную и даже развлекательную информацию, что даст возможность посетителям более разнообразить время ожидания в очереди. В данном случае стоит только иметь в виду, что развлекательность должна учитывать целевую аудиторию. Откровенно упрощенные, рассчитанные на лишенных вкуса людей ролики вряд ли заинтересуют большинство посетителей банка, поэтому даже развлекательная информация должна быть взвешенной и выдержанной.
В-четвертых, современные технологии позволяют превратить часть мониторов системы Indoor TV в систему обратной связи. Сенсорный экран дает возможность посетителям самим задавать вопросы и искать информацию. Такой подход способен значительно снизить нагрузку на операторов, которым не придется теперь тратить время на ответы на несложные вопросы.
В-пятых, использование передовых технологий и способов распространения информации придает банку солидность, демонстрирует его желание идти в ногу со временем, умение использовать самые современные достижения науки и техники для повышения комфорта и качества обслуживания клиентов.
В-шестых, для крупных банков, имеющих множество филиалов, весьма полезным будет возможность установить быструю и качественную связь с филиалами. Визуальная связь, учитывающая разницу во времени, позволит сотрудникам филиалов не чувствовать свою оторванность от головного отделения банка.
В-седьмых, мониторы Indoor TVможно использовать в качестве электронных указателей, благодаря которым посетители в любой момент смогут выяснить, где находятся нужные им кассы, кабинеты и т. д.
Не стоит забывать и о том, что Indoor TV является универсальной системой. Одно из ее достоинств заключается в том, что, в зависимости от текущей ситуации, один и тот же монитор может использоваться для любой из упомянутых выше целей.
Где лучше разместить мониторы системы Indoor TV? В первую очередь, ими стоит оборудовать операционный зал. Именно в операционном зале собирается самое значительное число посетителей. Именно в операционном зале стоит ставить упомянутые выше сенсорные экраны, дающие возможность обратной связи. Мониторы с общей информацией, важной для большинства клиентов, лучше размещать позади операторов. Мониторы, в первую очередь предназначенные для развлечения клиентов, лучше располагать на свободных стенах операционного зала или в фойе. Небольшие информационные панели и сенсорные экраны обратной связи имеет смысл устанавливать на уровне груди и глаз посетителей, распределяя их по всему операционному залу.
Кроме операционного зала, мониторы системы Indoor TV можно расположить возле банкоматов и обменных пунктов – эти места также характеризуются высокой посещаемостью. Только при выборе рекламного контента стоит иметь в виду, что время ожидания возле банкомата в среднем значительно ниже, чем время нахождения посетителя в операционном зале. Также можно расположить монитор Indoor TV снаружи, возле входа в банк.
Выше речь шла о том, какие преимущества дает система Indoor TV при работе с клиентами. Однако эту же технологию можно применять и для улучшения информирования сотрудников банка, как и любую другую корпоративную сеть, используемую в тех же целях. Современное оборудование и программное обеспечение позволяют без труда организовать зоны вещания таким образом, чтобы информация для клиентов и информация для сотрудников не пересекались и доводились исключительно для своей целевой аудитории.